Buku ini berupaya merefleksikan kinerja KU-MM selama kurun periode waktu 2022 sampai 2025, juga dilengkapi berbagai ilustrasi penanganan dan penyelesaian laporan hingga pada level clearance rekomendasi Ombudsman RI. Maka buku ini telah berupaya menciptakan kebanggaan tersendiri secara internal, sebab secara gamblang KU-MM telah memaparkan bagaimana kinerja Ombudsman RI dalam tugas-tugas pengawa…
Buku ini membahas lengkap terkait manajemen pelayanan publik mulai dari konsep dasar manajemen pelayanan publik, kajian normatif implementasi kebijakan pelayanan publik di Indonesia, isu dan inocasi manajemen pelayanan publik, kunci sukses manajemen pelayanan publik, pelayanan administrasi kependudukan, serta pelayanan prima dan standar pelayanan minimal daerah.