Visi
Menjadi Pusat Refrensi dan kajian pengawas pelayanan public di Indonesia

Misi
1. Menjadi pusat pembelajaran dan memfasilitasi kebutuhan informasi bagi insan Ombudsman, civitas akademika, jurnalis, peneliti, dan masyarakat lainnya
2. Menjadi pusat repository institusi berkaitan dengan berbagai kegiatan peningkatan kualitas pelayanan publik, pemberantasan dan pencegahan maladministrasi dan korupsi
3. Mengembangakan Kerjasama dengan institiusi dan Lembaga informasi dalam upaya berbagi pengetahuan dan informasi.