Pelayanan Publik Berbasis Digital

Buku ini membahas prolog hingga epilog tentang pentingnya era digital beserta penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi, terutama E-Government, E-Commerce dan E-Service. Hal ini tentunya memberikan dampak positif bagi mobilitas masyarakat di perkotaan maupun di perdesaan dalam menuju era New Normal, yaitu berubah atau adaptif atau mati dalam menghadapi pandemi Covid-19. Untuk itu, perlu peru…

Pelayanan Sektor Publik di Asia dan Eropa

Buruknya birokrasi tetap menjadi salah satu permasalahan terbesar yang dihadapi negara-negara yang berada di kawasa Asia. Political adn Economic Risk Consultancy (PERC) yang berbasis di Hongkong meniliti pendapat pada eksekutif bisnis asing, hasilnya birokrasi Indonesia dinilai termasuk yang terburuk dan belum ada upaya perbaikan yang cukup.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republ…

Edisi

Cetakan ke 2 tahun 2019

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 OMB u

Ombudsprudensi : Catatan Perjuangan Membongkar Maladministrasi

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786027017931

Deskripsi Fisik

278 halaman; 25 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 LEL o

Pelayanan publik: Berbasis regional complex analysis

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786232318762

Deskripsi Fisik

xvi, 306halaman.; 23cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 SUR p

Pelayanan Publik dan E-Government : Sebuah Teori dan Konsep

Buku ini terdiri dari berbagai pokok bahasan, yakni (1) ruang lingkup, filosofi, definisi pelayanan pulik; (2) aktor-aktro dan organisasi pelayanan publik; (3) lingkungan pelayanan pulik; (4) penganggaran pelayanan publik; (5) kolaborasi kelembagaan dalam pelayanan publik; (6) kualitas pelayanan publik; (7) perubahan dan inovasi pelayanan publik; (8) e-goverment; (9) akuntabilitas; (10) partisi…

Panduan Pelayanan Kepada Penyandang Disabilitas

Buku ini merupakan panduan bagi Insan Ombudsman dalam melakukan interaksi dan memberikan layanan serta pemenuhan sarana dan prasarana kepada Disabilitas mulai dari Disabilitas Netra, Disabilitas Tuli, Pengguna kursi roda, Disabilitas Intelektual dan Disabilitas Mental sehingga pelayanan kepada masyarakat disabilitas dapat terlauani dengan baik.