Buku ini merupakan referensi yang sangat penting bagi kalangan mahasiswa, akademisi, dan praktisi saat ini. Tema yang dibahas dalam buku ini adalah tema yang mendukung berbagai organisasi dalam meningkatkan manajemen strategi. Pada buku ini dikemukakan isu-isu penting berkenaan dengan kebijakan, manajemen strategi, implementasi strategi, dan juga strategi dalam sektor publik.
Pengukuran kinerja pelayanan publik pada dasarnya digunakan sebagai penilaian atas keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan kegiatan program, dan/atau kebijakan sesuai dengan sasaran dan tujuan yang telah ditetapkan untuk mewujudkan visidan misi instansi pemerintah. Pengukuran kinerja mencakup penetapan indikator kinerja dan penetapan pencapaian indikator kerja. Dengan kata lain, pengukuran kine…