Penyusunan Standar Pelayanan Publik

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786024465568

Deskripsi Fisik

Xiv, 170 halaman; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 SAM p

Manajemen Pelayanan Publik : peduli, inklusif, dan kolaboratif

Edisi

2

ISBN/ISSN

9794207756

Deskripsi Fisik

Ix, 323 halaman;

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63068 AGU m

Manajemen Pelayanan Publik

Buku ini mengupas secara komperhensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepuasan masyarakat, sehingga partisipasi aktif dan kerja sama yang baik antara masyarakat dengan pemerintah dapat terjalin dengan baik.

Manajemen Pelayanan Prima : fokus pada organisasi publik dan peningkatan kual…

Buku ini disajikan dalam 12 Bab yang membahas tentang manajemen organisasi publik; good governace; pelayanan prima; kepuasan publik; komunikasi organisasi publik; kepemimpinan organisasi publik; supervisi aparatur; komitmen organisasional aparatur, etos kerja aparatur; pengembangan SDM aparatur; pelatihan SDM aparatur; serta penilaian kinerja aparatur