Pelayanan Publik dan E-Government : Sebuah Teori dan Konsep

Buku ini terdiri dari berbagai pokok bahasan, yakni (1) ruang lingkup, filosofi, definisi pelayanan pulik; (2) aktor-aktro dan organisasi pelayanan publik; (3) lingkungan pelayanan pulik; (4) penganggaran pelayanan publik; (5) kolaborasi kelembagaan dalam pelayanan publik; (6) kualitas pelayanan publik; (7) perubahan dan inovasi pelayanan publik; (8) e-goverment; (9) akuntabilitas; (10) partisi…

Manajemen pelayanan publik

Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengkoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan pelayanan.Manajemen pelayanan publik dibutuhkan dalam pelaksanaan pelayanan publik sebagai pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah se…

Membangun kinerja pelayanan publik: Menuju clean goverment and good governance

Pengukuran kinerja pelayanan publik pada dasarnya digunakan sebagai penilaian atas keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan kegiatan program, dan/atau kebijakan sesuai dengan sasaran dan tujuan yang telah ditetapkan untuk mewujudkan visidan misi instansi pemerintah. Pengukuran kinerja mencakup penetapan indikator kinerja dan penetapan pencapaian indikator kerja. Dengan kata lain, pengukuran kine…

Tanya Jawab Standar Layanan Informasi Publik

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786029805109

Deskripsi Fisik

vi,;222hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

351 KOM t

Himpunan Peraturan Terkait Pelayana Pengelolaan Pengaduan Masyarakat

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

144 hlm,; 21cm

Judul Seri

-

No. Panggil

348.598 IND h

Potret pelayanan publik Jakarta Raya

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

362 ARI p

Peran asas-asas umum pemerintahan yang layak dalam mewujudkan pemerintahan ya…

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-15191-4-5

Deskripsi Fisik

xxxii, 360 hlm 21cm

Judul Seri

-

No. Panggil

340 MUI P

Komunikasi Pelayanan Publik: Konsep dan Aplikasi

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786027869714

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

302.2 HAR k

Media dan Pelayanan Publik: Karya jurnalisme pemenang fellowship peliputan me…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789799381071

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

372.4 FAR m

Ombudsman dan Akuntabilitas Publik (Kasus Daerah Istimewa Yogyakarta)

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789791519816

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

362 IDR o