Pola Komunikasi Ombudsman RI Perwakilan Sumbar dalam Upaya Penyelesaian Lapor…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 SHI p

Terima kasih Ombudsman : Sepilihan surat warga tentang kinerja Ombudsman Repu…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786027017955

Deskripsi Fisik

xiii, 120hlm.; 22cm

Judul Seri

-

No. Panggil

362 OMB t

Pelayanan Publik dalam Persepsi Masyarakat:hasil survei persepsi masyarakat d…

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-97926-96631-8

Deskripsi Fisik

xii, 231 halaman, 21 x 29,7 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

352 AGU P

Strategi Kebijakan Penanganan Pengaduan Publik yang Memperkuat Akses Terhadap…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

352.3 DIA s

Pelayanan Publik dalam berita 2007

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 HUM p

Manajemen Pelayanan Prima : fokus pada organisasi publik dan peningkatan kual…

Buku ini disajikan dalam 12 Bab yang membahas tentang manajemen organisasi publik; good governace; pelayanan prima; kepuasan publik; komunikasi organisasi publik; kepemimpinan organisasi publik; supervisi aparatur; komitmen organisasional aparatur, etos kerja aparatur; pengembangan SDM aparatur; pelatihan SDM aparatur; serta penilaian kinerja aparatur

Pelayanan Publik dan E-Government : Sebuah Teori dan Konsep

Buku ini terdiri dari berbagai pokok bahasan, yakni (1) ruang lingkup, filosofi, definisi pelayanan pulik; (2) aktor-aktro dan organisasi pelayanan publik; (3) lingkungan pelayanan pulik; (4) penganggaran pelayanan publik; (5) kolaborasi kelembagaan dalam pelayanan publik; (6) kualitas pelayanan publik; (7) perubahan dan inovasi pelayanan publik; (8) e-goverment; (9) akuntabilitas; (10) partisi…

Manajemen pelayanan publik

Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengkoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan pelayanan.Manajemen pelayanan publik dibutuhkan dalam pelaksanaan pelayanan publik sebagai pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah se…

Membangun kinerja pelayanan publik: Menuju clean goverment and good governance

Pengukuran kinerja pelayanan publik pada dasarnya digunakan sebagai penilaian atas keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan kegiatan program, dan/atau kebijakan sesuai dengan sasaran dan tujuan yang telah ditetapkan untuk mewujudkan visidan misi instansi pemerintah. Pengukuran kinerja mencakup penetapan indikator kinerja dan penetapan pencapaian indikator kerja. Dengan kata lain, pengukuran kine…

Tanya Jawab Standar Layanan Informasi Publik

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786029805109

Deskripsi Fisik

vi,;222hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

351 KOM t