Curhat Staf Seni Mendengarkan bagi Para Pemimpin

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786024122911

Deskripsi Fisik

Xv, 232 halaman 13 x 19 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

158.4 JOS c

Berani tidak disukai

fenomena dari jepang untuk membebaskan diri, mengubah hidup, dan meraih kebahagiaan sejati

Potret Akses Pengaduan Pelayanan Publik

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 OMB p

Reaksi Cepat Ombudsman

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-70179-2-4

Deskripsi Fisik

xii + 184, 14 x 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

362 OMB o

Manajemen Pelayanan Publik

Buku ini membahas lengkap terkait manajemen pelayanan publik mulai dari konsep dasar manajemen pelayanan publik, kajian normatif implementasi kebijakan pelayanan publik di Indonesia, isu dan inocasi manajemen pelayanan publik, kunci sukses manajemen pelayanan publik, pelayanan administrasi kependudukan, serta pelayanan prima dan standar pelayanan minimal daerah.

Perempuan Melawan Kekerasan : Kontestasi Makna, Ruang Pembebasan, dan Solidar…

Buku ini bukan tentang upaya perempuan melawan kekerasan melalui jalur hukum, juga bukan perjuangan perempuan melalui politik formal. Ini cerita tentang perempuan dalam politik keseharian, dalam interseksionalitas yang membentuk agensinya. Tentang perempuan yang melawan kekerasan dengan mengonstruksi makna, menciptakan ruang pembebasan, dan membangun solidaritas menuju identitas yang tidak pern…

Hukum Ketenagakerjaan : Dalam Teori dan Praktik di Indonesia

Buku ini disusun berdasarkan peraturan perundang-undangan di atas tahun 2000, namun tidak terlepas dengan peraturan perundang-undangan sebelumnya, sehingga buku ini bukan hanya sekadar menginventarisasi bahan hukum yang ada sebelum maupun sesudah tahun 2000, namun sedapat mungkin mengomparasikannya.

Tata kelola pemerintahan yang baik dan pengadaan barang/jasa pemerintahan: pe…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786233590518

Deskripsi Fisik

x, 270halaman.; 15,5x23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.72 RIC t

Komunikasi Pelayanan Publik : Strategi Komunikasi dalam Pelaksanaan Prima pa…

Buku ini memeberikan satu ulasan tentang bagaimana membangun paradigma pelayanan bagi para petugas pelayanan (pemerintah maupun swasta/perusahaan), kualitas layanan, kepuasan pelanggan atas layanan yang diberikan, dan loyalitas pelanggan melalui praktik komunikasi yang efektif.

Kontrak Publik

Buku ini mengkaji penggunaan instrumen kontrak dalam penyelenggaraan pemerintahan. Dalam kajian ini dapat dipahami bahwa penggunaan instrumen kontrak dalam penyelenggaraan pemerintah tidak bisa sepenuhnya tuntuk pada hukum privat, sebab penyelenggaraan pemerintahan tunduk pada hukum publik.