Buku ini disajikan dalam 12 Bab yang membahas tentang manajemen organisasi publik; good governace; pelayanan prima; kepuasan publik; komunikasi organisasi publik; kepemimpinan organisasi publik; supervisi aparatur; komitmen organisasional aparatur, etos kerja aparatur; pengembangan SDM aparatur; pelatihan SDM aparatur; serta penilaian kinerja aparatur
Buku ini menekankan kepada tim kerja dipandang perlu mengingat sekalipun pegawai sangat terampil, sangat berdisiplin, dan berkomitmen pada pekerjaannya, tetapi kinerja organisasi yang optimal tidak akan dapat dicapai jika hanya mengandalkan dirinya sendir
Menganalisis teori motivasi dan konsep public service motivation dalam meningkatkan kinerja aparatur negara. Buku ini menyoroti pentingnya kepemimpinan dan budaya organisasi dalam pelayanan publik.
Buku Pengantar Manajemen Pelayanan Publik hadir sebagai panduan sederhana untuk memahami dan mendalami berbagai aspek penting dalam pelayanan publik di dunia. Buku ini mengupas berbagai topik krusial, mulai dari konsep dasar administrasi dan manajemen, hi
Panduan sistematis penyusunan karya ilmiah dari perencanaan hingga publikasi dengan menjaga integritas akademik.
Membahas prinsip dan implementasi sistem manajemen mutu untuk meningkatkan kinerja organisasi secara berkelanjutan.