Judul        : Opini Pelayanan Publik

Penulis     : Muhammad Firhansyah, dkk.

Penerbit    : Ombudsman Republik Indonesia

Desktipsi   : 363 halaman, 

ISBN         : -

Buku ini berisi tulisan-tulisan dari Insan Ombudsman di Kalimantan Selatan yang menceritakan dan menggambarkan tentang pengalaman praktis sehari-hari dalam menangani para pelapor di Ombudsman RI khususnya di Kantor Perwakilan Kalimantan Selatan. Buku ini disajikan dalam 60 tulisan didalamnya dan dibagi menjadi 7 bab dengan bahasa yang ringan dan mudah dicerna. Diharapkan buku ini dapat menjadi referensi dan inspirasi untuk mencapai konsistensi serta membangun negeri yang bebas dari maladministrasi serta terwujudnya penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas prima, menyenangkan dan beradab. 

Buku dapat diunduh di sini