Judul        : Layanan Dasar Banua

Penulis     : Benny Sanjaya, dkk

Penerbit    : Ombudsman Republik Indonesia

Deskripsi   : 171 halaman, 

ISBN         : -

Buku “Layanan Dasar Banua” adalah wujud partisipasi publik dalam kerja-kerja pengawasan Ombudsman Kalsel. Buku yang berisi 25 tulisan ini mencoba untuk memotret gambaran dan kondisi pelayanan, termasuk inovasi, di masing-masing instansi penyelenggara layanan serta menyajikan pandangan, harapan dan masukan mengenai berbagai isu pelayanan publik dari sudut pandang para kontributor pihak eksternal selaku pengguna layanan ataupun perwakilan masyarakat pada umumnya. Besar harapan kami bahwa dengan kehadiran buku ini akan berkontribusi dalam memperkaya literasi pelayanan publik di Kalsel menuju kecerdasan melayani (service quotient) bagi warga Banua 

Buku dapat diunduh di sini