Komunikasi Pelayanan Publik : Strategi Komunikasi dalam Pelaksanaan Prima pa…

Buku ini memeberikan satu ulasan tentang bagaimana membangun paradigma pelayanan bagi para petugas pelayanan (pemerintah maupun swasta/perusahaan), kualitas layanan, kepuasan pelanggan atas layanan yang diberikan, dan loyalitas pelanggan melalui praktik komunikasi yang efektif.

Kontrak Publik

Buku ini mengkaji penggunaan instrumen kontrak dalam penyelenggaraan pemerintahan. Dalam kajian ini dapat dipahami bahwa penggunaan instrumen kontrak dalam penyelenggaraan pemerintah tidak bisa sepenuhnya tuntuk pada hukum privat, sebab penyelenggaraan pemerintahan tunduk pada hukum publik.

Hak Asasi Manusia dalam Perspektif Hukum Nasional

Buku ini hadir untuk mengurai beberapa aturan hukum nasional tentang hak asasi manisa yang ada dalam Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945, Undang-Undang Hak Asasi Manusia dan Undang-Undang Pengadilan Hak Asasi Manusia. Diuraikan pula hal yang berkaitan dengan konsepsi hak asasi manusia dan sejarah perkembangan.

Kontrak Pemerintah : Konsep, Ragam, Perkembangan Regulasi, dan Kajian Putusan

Buku ini mengulas tiga hal besar: (i) mengelaborasi konsep dan ragam kontrak pemerintah dari perspektif hukum publik dan hukum privat; (ii) menguraikan perkembangan regulasi pada beberapa jenis kontrak pemerintah; dan (iii) mengkaji aneka putusan yang terkait dengan kontrak pemerintah.

Strategi Pembelajaran Jarak Jauh Dalam Infrastruktur yang Buruk

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786230126253

Deskripsi Fisik

xii + 116.; 14x21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

371.3 LUS s

Pelayanan Sektor Publik di Asia dan Eropa

Buruknya birokrasi tetap menjadi salah satu permasalahan terbesar yang dihadapi negara-negara yang berada di kawasa Asia. Political adn Economic Risk Consultancy (PERC) yang berbasis di Hongkong meniliti pendapat pada eksekutif bisnis asing, hasilnya birokrasi Indonesia dinilai termasuk yang terburuk dan belum ada upaya perbaikan yang cukup.

Mal Pelayanan Publik percepatan peningkatan kualitas inovasi layanan masyarakat

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786024465278

Deskripsi Fisik

Xv, 160 halaman.; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 DAD m

Pelayanan Publik dan E-Govenment: sebuah teori dan konsep

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786232315396

Deskripsi Fisik

X, 376 halaman.; 22 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 AMY p

Penyusunan Standar Pelayanan Publik

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786024465568

Deskripsi Fisik

Xiv, 170 halaman; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 SAM p

Manajemen Pelayanan Publik : peduli, inklusif, dan kolaboratif

Edisi

2

ISBN/ISSN

9794207756

Deskripsi Fisik

Ix, 323 halaman;

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63068 AGU m