Buku ini membahas dalam perspektif yang komprehensif mengenai substansi PKB, klausul atau muatan PKB, konteks berlakunya PKB dan aspek-aspek lain yang meliputinya yang dipandang mutlak harus dimiliki terutama oleh pekerja.
Buku ini disajikan dalam 12 Bab yang membahas tentang manajemen organisasi publik; good governace; pelayanan prima; kepuasan publik; komunikasi organisasi publik; kepemimpinan organisasi publik; supervisi aparatur; komitmen organisasional aparatur, etos kerja aparatur; pengembangan SDM aparatur; pelatihan SDM aparatur; serta penilaian kinerja aparatur